Eliminación de Cuenta
Lamentamos que te vayas. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Mayson y qué sucede con tus datos.
Antes de Eliminar
La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede deshacer. Por favor asegúrate de haber:
- • Exportado los datos que deseas conservar
- • Cancelado los planes DCA activos
- • Retirado los fondos de los exchanges conectados
- • Descargado tus informes fiscales
Qué Se Elimina
Eliminado Inmediatamente
- • Tu cuenta y credenciales de inicio de sesión
- • Claves API de exchanges (destruidas de forma segura)
- • Historial de conversaciones con Mayson
- • Alertas del portafolio y planes DCA
- • Configuraciones y preferencias personales
Conservado por Cumplimiento
- • Registros de ejecución de operaciones (7 años)
- • Datos de transacciones relacionados con impuestos
- • Análisis de uso anonimizados
- • Registros de cumplimiento legal
Requerido por las regulaciones financieras
Cómo Solicitar la Eliminación
Desde la App (Recomendado)
Inicia sesión en la app de Mayson, ve a Configuración → Cuenta → Eliminar Cuenta. Este es el método más rápido y se procesa en un plazo de 24 horas.
Por Correo Electrónico
Envía un correo electrónico a privacy@mayson.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta". Incluye tu dirección de correo electrónico registrada.
Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles
Formulario de Solicitud
Si no puedes acceder a tu cuenta, completa el formulario a continuación. Recibirás un correo electrónico de confirmación en un plazo de 48 horas.
Enviar Solicitud de EliminaciónDespués de la Eliminación
Una vez que tu cuenta sea eliminada, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cualquier clave API de exchange conectada será destruida de forma segura y ya no podrá usarse a través de Mayson.
Si deseas usar Mayson de nuevo en el futuro, deberás crear una nueva cuenta y volver a conectar tus exchanges.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de eliminación o necesitas ayuda, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en support@mayson.ai.
Para obtener información sobre cómo manejamos tus datos, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.