Exclusão de Conta
Lamentamos vê-lo partir. Esta página explica como excluir a sua conta Mayson e o que acontece aos seus dados.
Antes de Excluir
A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Certifique-se de que:
- • Exportou quaisquer dados que deseje manter
- • Cancelou quaisquer planos DCA ativos
- • Retirou fundos das exchanges conectadas
- • Descarregou os seus relatórios fiscais
O Que É Excluído
Excluído Imediatamente
- • A sua conta e credenciais de início de sessão
- • Chaves de API das exchanges (destruídas de forma segura)
- • Histórico de conversas com o Mayson
- • Alertas do portfólio e planos DCA
- • Definições e preferências pessoais
Retido por Conformidade
- • Registos de execução de operações (7 anos)
- • Dados de transações relacionados com impostos
- • Análises de utilização anonimizadas
- • Registos de conformidade legal
Exigido pelas regulamentações financeiras
Como Solicitar a Exclusão
A Partir da App (Recomendado)
Inicie sessão na app Mayson, vá a Definições → Conta → Excluir Conta. Este é o método mais rápido e é processado em 24 horas.
Por E-mail
Envie um e-mail para privacy@mayson.ai com o assunto "Pedido de Exclusão de Conta". Inclua o seu endereço de e-mail registado.
Tempo de processamento: 5-7 dias úteis
Formulário de Pedido
Se não conseguir aceder à sua conta, preencha o formulário abaixo. Receberá um e-mail de confirmação no prazo de 48 horas.
Enviar Pedido de ExclusãoApós a Exclusão
Assim que a sua conta for excluída, receberá um e-mail de confirmação. Quaisquer chaves de API das exchanges conectadas serão destruídas de forma segura e deixarão de poder ser utilizadas através do Mayson.
Se desejar voltar a utilizar o Mayson no futuro, terá de criar uma nova conta e reconectar as suas exchanges.
Questões?
Se tiver alguma questão sobre o processo de exclusão ou precisar de ajuda, contacte a nossa equipa de suporte em support@mayson.ai.
Para informações sobre como tratamos os seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.