Konto löschen

Schade, dass du gehst. Diese Seite erklärt, wie du dein Mayson-Konto löschst und was mit deinen Daten geschieht.

Bevor du löschst

Die Kontolöschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Bitte stelle sicher, dass du:

• alle Daten exportiert hast, die du behalten möchtest
• alle aktiven DCA-Pläne gekündigt hast
• Guthaben von verbundenen Börsen abgehoben hast
• deine Steuerberichte heruntergeladen hast

Was gelöscht wird

Sofort gelöscht

• Dein Konto und deine Anmeldedaten
• Börsen-API-Schlüssel (sicher vernichtet)
• Gesprächsverlauf mit Mayson
• Portfolio-Alarme und DCA-Pläne
• Persönliche Einstellungen und Präferenzen

Aus Compliance-Gründen aufbewahrt

• Aufzeichnungen über die Ausführung von Trades (7 Jahre)
• Steuerrelevante Transaktionsdaten
• Anonymisierte Nutzungsanalysen
• Compliance-Protokolle

Durch Finanzvorschriften vorgeschrieben

Wie du die Löschung beantragst

Über die App (empfohlen)

Melde dich in der Mayson-App an und gehe zu Einstellungen → Konto → Konto löschen. Dies ist die schnellste Methode und wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Per E-Mail

Sende eine E-Mail an privacy@mayson.ai mit dem Betreff "Account Deletion Request". Gib deine registrierte E-Mail-Adresse an.

Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage

Antragsformular

Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst, fülle das untenstehende Formular aus. Du erhältst innerhalb von 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail.

Löschantrag senden

Nach der Löschung

Sobald dein Konto gelöscht ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Alle verbundenen Börsen-API-Schlüssel werden sicher vernichtet und können nicht mehr über Mayson verwendet werden.

Wenn du Mayson in Zukunft erneut nutzen möchtest, musst du ein neues Konto erstellen und deine Börsen erneut verbinden.

Fragen?

Wenn du Fragen zum Löschvorgang hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@mayson.ai.

Informationen darüber, wie wir mit deinen Daten umgehen, findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.